财务毕业论文关于4s店范文(做好售后服务的重要性)

1.做好售后服务的重要性

汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。

在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。汽车售前服务是通过营销人员把汽车产品的相关相关信息发送给目标顾客,包括汽车的技术指标、主要性能、配置和价位等;售中服务则是为顾客提供咨询、导购、订购、结算和汽车交接等服务;汽车售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对汽车产品和服务的反馈信息。

汽车市场“售后服务”的出现,是市场竞争所致的必然结果。汽车产品在发展到一定程度上,制造技术已相差无几,也是汽车市场从产品转向服务的主要原因,然而,售后服务往往也是汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌,而现实的汽车售后服务中存在诸多的问题也是消费者所了解的,从而影响了消费者对汽车产品的购买和接受汽车售后服务产生了许多负面的影响。

所以,将汽车产品的售后服务做好、做细的汽车4S店或汽车经销商感动了顾客的心,提升了顾客的满意度,也赢得了市场。由此可见,汽车售后服务作用的重要性,汽车的售后服务在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”,对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过度与推动作用,对繁荣汽车市场有着深远的意义。

2.会计专业毕业论文范文

中外企业会计准则——收入的比较 在市场经济条件下,追求利润最大化已成为企业经营的一项重要目标。

收入作为利润的一项重要要素,受到企业以及企业的投资者和其它有关方面的重视。如何规范收入的确认和计量,确保财务报表反映的收入信息真实、可靠,成为人们普遍关注的焦点。

在此收入准则发布以前,企业经营收入的确认和计量由行业会计制度规定。这些相关规定对于确保正确地核算收入起过重要作用。

但是,随着市场经济的进一步发展,一方面企业的经营方式呈现出多样化、错综复杂的特点,另一方面企业的经营环境出现更多的不确定性。行业制度中那些相对注重经济业的形式而非实质等收入确认原则,已显出其不适应性。

更切实、更合理的收入确认规范的缺乏,直接导致实务中企业收入确认的不规范。为适应经济形势的发展和企业经营情况的变化,研究制定收入会计准则,规范收入的会计核算和信息披露,显得尤为必要和迫切。

我国在制定本准则的过程中,参考国际会计准则,以及美国、英国、澳大利亚、加拿大、香港等国家和地区的会计准则或会计原则,并结合我国实际情况,经过几年的努力,于1998年6月完成制定,对外公布,并于1999年1月1日起暂在上市公司施行。 在准则包括引言、定义、销售商品、提供劳务、他人使用本企业资产、披露和附则六个部分。

引言段说明收入准则所适用的范围;定义段分别对收入、现金折扣、销售折让、完工百分比法四个术语进行定义;销售商品段规定的销售商品的收入的确认、计量、以及现金折扣、销售退回的会计处理;他人使用本企业资产段说明利息收入和使用费收入的确认条件和确定的时间、利率或方法;披露段说明要求企业披露的内容;附则段指出本准则由财政部负责解释,并自1999年1月1日起施行。 本文来自第一论文网 二、比较 这里仅将我国的《企业会计准则-收入》与《国际会计准则第18号(1993年修订)-收入》(下称“国际准则”)、美国公认会计原则(下称“美国准则”)、英国公认会计原则(下称“英国准则”)、澳大利亚《会计准则第15号-收入》(下称“澳大利亚准则”)、加拿大《会计手册会计建议第3400号-收入》(下称“加拿大准则”)、以及中国香港会计准则(SSAP18)(下称“香港准则”)进行比较。

(一)关于收入的定义 对于收入的定义,国际会计准则和其它一些国家的会计准则存在差异。 国际会计准则委员会《关于编制和提供财务报表的框架》(下称“框架”)中指出,收益指会计期间内经济利益的增加,其形式表现为由资产的流入、资产增值或负债减少而引起的权益的增加,但不包括与权益所有者出资有关的类似事项。

其中,经济利益最终表现为直接或间接地流入企业的现金或现金等价物。收入属于收益的一部分,是企业日常活动所产生的收益。

国际会计准则第18号进一步指出:“收入,指企业在日常活动中形成的导致权益增加的经济利益的总流入。不包括投资者出资所导致的权益的增加。”

在这个定义中最关键的一个词是“日常活动”。根据国际会计准则第8号的解释,日常活动,指企业所从事的作为其中业务组成部分的所有活动。

收入和利得共同构成收益。利得包括了符合收益定义的其它项目,属于不经过经营过程就能取得或不曾期望获得的收益,其与收入的不同之处在于:利得是企业边缘性或偶发性等交易或事项的结果,在会计报表上用净值反映。

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3.谁能帮我找一篇毕业论文<<我国4S店的现状和前景分析>>

进入21世纪以来,随着汽车工业竞争的日趋激烈,我国汽车销售市场除传统的汽车贸易市场外,出现了:超市式大卖场、汽车一条街、特许经销商、专卖店等多种形式。

目前国内各大汽车厂商均在全国各大中城市设立特许经销商(或专卖店)。各厂商均对获受权的特许经销商(或专卖店)以4S店的建设标准、投资规模、开业时间等提出要求。

眼下,随着新车型的出台,4S店还将如雨后春笋般蓬勃增长。1.4S店的含义所谓4S是指:整车销售(sale),备件供销(sparepart),售后服务(service),信息反馈(survey)。

又将这四项功能集于一体(简称为四位一体)的汽车销售服务企业。2.“四位一体”与4S店概念的形成国内市场具有代表性的几个汽车厂商在汽车销售市场上经过若干年的激战与磨练,并吸取国外汽车厂商的成熟经验,纷纷提出了可行的销售服务的宗旨和理念。

如一汽轿车的“管家式服务”,认为用户是“主人”,厂方、销售服务人员是“管家”,“管家”处处事事要替“主人”想在前面,做在前面;上海大众多年来实施了“用户满意工程”,提出“卖品更卖服务”的口号等;一汽大众提出了“一个中心,六个支撑”的理念,即以客户为中心,以市场为导向、领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络和最佳的合作与交流力;东风雪铁龙提出坚持一个服务理念:“麻烦自己,方便用户”。要求力争做到三个“百分之百”:服务及时100%,服务彻底100%,收费合理100%。

从上述宗旨和理念不难理解,要树立良好的品牌,除对产品技术和质量的要求外,在汽车市场竞争日益激烈、应对挑战的今天,“用户至上”将被提到更为重要的位置上来。按4S的模式,实现四位一体进行销售和售后服务,对进一步贴近用户,全面服务好用户,不失为一项重要举措;4S店的优势在于:厂家与经销商的利益是一致的,减少了中间环节与责任冲突,易于实行策略互补,对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理极为有利。

3. 当前4S店建设的现状 遵循各厂商硬件建设要求与服务标准:—装饰豪华、格调高雅、环境舒适的汽车展示厅。厅内可划分为下列功能区:汽车展示与销售区、咨询服务区、维修服务接待区、配件陈列与销售区、用户休息区(有的还专设儿童乐园);二楼设贵宾室、洽谈室、经理人员办公室、会议室等。

—展示厅与配件仓库、维修车间建造成均能毗连相通,不但保证了售后服务各个环节之间的连续性和有效协作,而且,使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务,包括购买配件、付款,从而缩短了工作流程。 —维修车间是售后服务的最主要环节,这里有人性化的厂房空间,高效率、高精度的设备和诊断测试仪器。

—采用先进管理模式与制造厂商联网的配件仓库,作到准确订货、快捷入库、灵活结款。—电子计算机系统的建立:实现了汽车销售、配件供销、服务接待与结算、业务管理等系统的内外联网。

有人形容4S店:“把钥匙交给我们,然后就可坐在装璜精美的休息室里喝着咖啡、听着音乐,等着把车修好”可能还不算夸张吧。4.4S店建设与实施中存在的问题探讨 —不分经销的汽车品牌的档次、强弱,不管其投资何时能回收,过份追求毫华、一流,一哄而上建4S店,有悖于市场规律,其结果是除了社会资源的大量浪费外,对自身的生存和发展将背上沉重的包袱。

值得一提的是普通国产轿车利润由上万元向数百元转移的情况下,不少4S店的投资商已直接面临着生存危机。—营销观念的更新与服务理念的认识深化的全员化还需要一定时日,类似问题还没有提升到与汽车技术相对等的地位。

—软体服务跟不上硬件建设的步伐:营销人员缺乏技术知识;维修服务队伍对新技术、新装备的认知度匮乏。]—电子计算机应用于信息管理的深度与广度上尚有差距。

5. 加强软件建设,使4S店发挥更大的优势—政策导向与规范4S店的投资规模,新建4S店应切实对投入反复论证回收期;要应用价值分析的原理,设定有效功能和与之相适应的投资成本;销售模式要符合国情、省情、市情,因人、企业、事、地而宜,也就是对于成熟品牌专卖店是个好选择,对刚起步、知名度不高、大众化小规模的产品,则不应盲目投入巨资建品牌专卖或豪华型4S店。在具体模式上应以厂商、经销商、消费者各方利益为导向(利益的均衡性),不应排斥多样性,多样化在某种程度上可规避单一销售模式的风险:4S店本身可以按品牌档次建立不同层次的4S店,就像宾馆从1星~5星级一样;发展 “汽车街区式大卖场”、“汽车超市”及培育“中心大卖场+社区服务连锁营销”及“网络销售市场”。

不论何种模式,要提高自身的品牌优势,汽车销售、配件、售后服务及信息反馈的4S内容都是必须遵循的 。—培养人才的迫切性:当前急需培养一批既懂技术又懂营销的专业与高素质的营销人员;急需充实一支既懂汽车基本原理,又懂汽车新结构、新技术,适应机电一体化的售后服务维修队伍。

4S店除应经受厂商举办的各系统的专业培训外,自身也应设立有关培训中心,对各类人员定期进行服务理念、管理、技术与文化知识的经常教育。

4.会计毕业设计论文范文

高速发展的计算机业需要新型人才,需要具有创新的技术、专业的知识和富有团队作业能力的人才。

四年的计算机专业知识学习和丰富的课余社会实践经历,使我在计算机技术方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过,脱离了幼稚、浮躁和不切实际,心理上更加成熟、坚定,专业功底更加扎实。

专业:掌握了大量专业理论和技术知识,同时使计算机水平、英语水平、普通话水平有了很大程度的提高; 素质:吃苦耐劳,工作积极主动,能够独立工作、独立思考,勤奋诚实,具备团队协作精神,身体健康、精力充沛,可适应高强度工作。 四年的大学学习和一年有余的计算机岗位见习工作磨练,培养了我良好的工作作风和团队意识,比如多角度了解和掌握计算机技术的前沿应用,全方位协助团队开发新产品,埋头苦干的求实精神以及主要配合的协作观念等。

我的生活准则是:认认真真做人,踏踏实实工作。我的最大特点是:勇于拼搏,吃苦耐劳,不怕困难。

在实际工作中,更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘,图春华秋实;十年寒窗,求学有所用。

相信在贵司的培养和自我的奋斗下,我定会胜任本职工作。 一、资产减值核算的国际比较 (一)我国目前对资产减值核算的有关规定。

1998年开始执行的《股份有限公司会计制度》及财政部文件规定,公司应计提坏账准备、短期投资跌价准备、存货跌价准备、长期投资减值准备(四项准备金)。2000年底发布的《企业会计制度》要求对所有符合资产定义的不实资产计提减值准备;同时,规定企业不得计提秘密准备。

1.资产减值准备的确认、计量。我国确认资产减值时采用备抵法。

在“资产负债表”中,各项资产减值作为其资产的减项列示。关于资产减值的计量,我国《企业会计制度》分别就存货、应收账款、固定资产等八项资产项目作了具体的规定。

2.资产减值准备的披露。企业计提的各项资产减值准备,在期末对外提供财务会计报告时,应在“资产减值准备明细表”中单独披露。

披露内容包括:各减值准备的年初金额、本期增减变动金额及年末金额。 (二)国际上对资产减值核算的观点。

美国财务会计准则委员会(FASB)第121号准则公告《长期资产减值和待处置的长期资产的会计处理》规定,在评估长期资产和某些可辨认无形资产的账面价值的可收回性时,如果使用该项资产以及最终处置可产生的预期的未来现金流量的总和低于其账面值,就应当确认减值损失。减值损失的计量应建立在公允价值的基础上。

在评估可收回价值时,FASB采用的是未折现的预期现金流量,而在确认资产减值时则以公允价值为基础。国际会计准则IAS 25《投资会计》规定,长期投资的账面金额因非暂时性的下跌而发生的减少数,应计入损益表,除非它们能与以前的重估价相抵销。

当投资的价值升高或跌价的理由不复存在时,已经减少的账面金额可以转回。 1998年发布的IAS 36《资产减值》准则规范了企业确保其资产以不超过可收回金额进行计量的程序,要求企业确认资产减值损失。

与此同时,IAS 39中也对金融资产减值损失的判断、确认作了具体规定。 国际上规定,企业对资产减值准备的披露至少应当包括以下信息:导致资产减值发生的具体原因及其对资产服务能力的影响,估计可收回价值的方法,资产的可收回价值,确认的减值损失及其列示,资产减值冲回的原因及金额和在报表中的列示。

(三)国际惯例与我国制度对资产减值核算的差异分析。 1.资产减值的确认。

(1)资产减值的确认标准,目前主要有三种:即永久性标准、可能性标准和经济性标准。不同国家对于确认标准的选择有所不同。

美国等一些国家使用可能性标准,其主要特点是,确认和计量的基础不一致,确认时使用未来现金流量的未贴现值,计量时使用公允价值,这样可能会导致资产价值的高估;英国等一些国家采用永久性标准,它强调只有在预计的未来期间内不可能恢复时,才对资产减值损失进行确认;IAS 36等广泛采用经济性标准,只要发生减值就予以确认,确认和计量采用相同的基础。从我国《企业会计制度》规定来看,我国资产减值的确认标准基本倾向于经济性标准。

(2)关于资产减值的恢复。《企业会计制度》规定,如果已计提减值准备的资产价值又得以恢复,应在已计提减值准备的范围内转回。

这一点,与国际会计准则、英国会计准则已形成了共识。然而FASB 121不允许资产减值的冲回。

2.资产减值的计量。 (1)资产减值的计量属性。

国际会计准则规定,资产减值应采用资产的净售价与在用价值孰高确定可收回金额进行计量。美国会计准则规定,企业使用和持有的资产应采用公允价值进行计量,允许确认未实现损失或利得。

英国会计准则规定,资产减值应采用可变现净值与在用价值孰高为基础进行计量。我国《企业会计制度》则按照不同的资产对其计量属性作了具体的规定,仅允许确认未实现损失。

由此可见,我国的会计处理更为充分地体现了稳健原则。 (2)可收回价值的确定。

对于可收回价值可以有不同的理解。美国FASB采用的是未折现的现金流量。

我国《企业会计制度》将其规定为资产的。

5.求宾馆饭店财务分析范文

一、饭店策划的基本概念和要素 1. 基本概念 “策划就是策略、谋划,是为达到一定目标,在调查分析有关材料的基础上,遵循一定的程序,对未来某项工作或事件进行系统、全面的构思和谋划,制订和选择切实可行的执行方案,谋划对策,并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造的运筹过程。”

②由此,可以认为:饭店策划,就是指饭店策划者为实现饭店组织的目标,通过对饭店市场和饭店环境等的调查、分析和论证,创造性地设计和策划饭店经营方案,谋划经营对策,然后付诸实施以求获得饭店最优经济效益和社会效益的运筹过程。简言之,饭店经营策划就是对某一饭店组织或饭店产品进行谋划和构思的一个运筹过程。

2. 基本要素 饭店策划一般由策划者、策划目标、策划对象、策划方案等四个基本要素构成。策划者是饭店策划活动和饭店策划系统的创造主体,在饭店策划几个要素中居首要位置;策划目标是饭店策划的动力和指南,目的在于要明确“策划什么”、“策划到什么程度”、“取得什么样的策划效果”等问题;策划对象,可以是饭店组织,也可以是一个部门,或者一个产品,一件事情;策划方案是策划思想的一种物化,但因策划活动的角度不同,策划水平和标准不一,策划方案会风格各异。

不管怎么说,策划是一项复杂的系统工程,并不是几个要素的简单堆积,因此,在策划活动中有机协调和优化整合相关要素显得十分重要。 二、饭店经营策划的方法与程序 1、策划的程序 1) 提出问题(迫切想要解决或实现的问题)。

2) 拟出计划(排出策划工作所涉及事项、时间、人员分工等计划)。 3) 调查分析(收集、整理内、外部资料、数据和市场情况,进行研究和分析)。

4) 形成创意(解决问题的思路、方法或方案)。 5) 明确目标(经过策划活动后所要达到或实现的目标)。

6) 确立主题(实施策划活动的主题)。 7) 写策划书(策划书纲要见2)。

8) 讨论完善(请相关人员发表意见,修改和完善策划书)。 9) 组织实施(确保策划活动顺利进行,实现预期目标)。

10) 总结提高(扬长避短,为以后的策划活动提供宝贵经验)。 2、经营策划书的基本纲要 一份完整的饭店经营策划书应包括以下主要内容: 1) 经营策划的主题; 2) 策划者的姓名或部门; 3) 策划完成的时间; 4) 策划的目的及内容概要; 5) 策划的内容及详细说明; 6) 策划活动的时间进度表; 7) 策划的预算和计划(人、财、物); 8) 策划的相关资料; 9) 如有第二、第三方案,写出其概要; 10) 策划活动实施时需要注意的事项。

三、经营策划案例与点评 1、新饭店开业策划书 1) 策划主题:中日合资嘉兴东方宾馆开业策划书 2) 策划者:杨建英 3) 策划完成时间:1995年3月5日 4) 策划目的:通过策划,以开业前后的活动为载体,将宾馆全方位地宣传出去,达到家喻户晓,人人皆知,广泛吸引消费者关注,为开业后宾客盈门、经营效益和社会效益达到设计效果打下良好基础。 5) 策划内容: I. 确定宾馆经营规模与功能,突出人无我有的特色产品: A. 本市首家中日合资宾馆; B. 本市独家拥有桑拿浴与保龄球馆; C. 在省内拥有独一无二的真枪实弹射击场; D. 走进“东方”,可提供食、宿、娱、康、会一条龙服务; E. 服务员全部经过旅游专业理论和实践培训; F. 位于市中心繁华地段,交通方便。

II. 广告宣传: A. 确定形象广告语和定位广告语:“步入东方,人生辉煌”;“东方宾馆,高贵而不贵”。 B. 确定辅助广告语:(本文略)。

C. 编制和制作适合不同宣传途径使用的不同形式的广告宣传资料(具体要求本文略)。 D. 在开业前和后各一个月里,通过当地有影响力的广告宣传媒体做不同形式的广告宣传: A) 独家点播电视连续剧,插播形象广告和产品广告; B) 在千家万户都订阅的电视周报上刊登系列宣传广告和宾馆情况有奖征答栏目; C) 开业前一个月,设计、印制广告宣传单、册,组织营销部等人员到企业、机关、主要街口广为分发和邮寄; D) 开业前和后各二周内在城市的主要街道悬挂过街广告横幅; E) 开业前一周用别出心裁的方式,在当地日报连续刊登递进式关联性悬念广告(内容略),开业典礼日公告开业; F) 为使影响力辐射到周边地区,开业前一周,以彩车在五县二区主要街道行驶宣传宾馆情况(彩车制作和内容组成略); G) 制造新闻热点(项目特点、筹建中典型的好人好事、社会公益活动、开业对城市的意义,等等),主动提供新闻线索,争取做合法的免费广告宣传; H) 制作有宾馆标志的小纪念品,在营销活动和经营中赠送。

III. 利用政府重视招商引资,支持合资项目,在宾馆大门外举行隆重而热烈的开业典礼;邀请市领导及相关部门、单位和目标客户代表参加开业典礼;典礼仪式完毕,请到会人员参观宾馆经营设施,品尝宴会菜肴,体验宴会服务,进一步加强到会人员对宾馆产品的亲身感受,达到培育潜在客户和义务营销员的目的。 6) 活动时间安排表 I. 广告宣传设计时间,开业前半年至前三个月; II. 开业广告宣传实施时间,见本文五、2.4); III. 开业典礼准备 A. 开业前三个月,设计出开业典礼及后一个。

6.关于4S的调查报告(1000字左右)急需

4S店是负责某品牌整车销售、零配件、售后服务和信息反馈的特许店。

不少车主感到在4S店修车贵,为探明就里,本人专门在福州市4S店作了调查。 ■车主: 4S店修车"宰"人 福建省福州市车主李先生的菲亚特西耶那汽车在行驶了6万多公里后,就被该品牌的4S店告知需换刹车片了,店方的报价是刹车片390元/副,工时费100元。

对这个价格,李先生感觉过高,因为同类型的刹车片在汽配市场仅需100多元,如果在路边店换,工时费也只要30元左右。 不过,经过一番比较和考虑,心中有诸多不情愿的李先生最终还是花了490元在4S店换了刹车片。

"价格虽然高,但与路边店相比,4S店毕竟更有保障,出了问题也容易交涉。" 李先生的经历和想法或许代表了众多车主面对4S店高价服务的心态。

采访中,不少车主质疑,同样是维修机构,4S店的收费为何如此之高? ■内幕: 维修收费猫腻多多 依靠专营零配件,以高昂的价格出售给维修车主,是4S店的重要盈利途径。车主罗女士向记者讲述了自己的遭遇:前不久,罗女士的帕萨特轿车的一个前轮被盗,4S店卖给她的轱辘价格是1550元,而福州汽配市场一个同样的帕萨特轱辘却只需950元。

如此大的价格差距让罗女士深感不解。对此,六一路一家4S店的工作人员解释说,"零配件的供应是4S店重要的业务内容之一。

许多汽车生产厂家都把4S店当作零配件销售的重要渠道,各4S店也纷纷将销售零配件当作赚取高额利润的重要手段。在这种情况下,如此悬殊的价格差距也就不足为怪了。

" 根据国家制定的每个工时10元的价格标准,自定修理工时的长短,是4S店的又一服务猫儿腻。工时费收取偏高是许多福州车主的共同感受。

对此,福州二环路一家4S店的负责人向记者透露:"工时费等于单价乘以结算工时。而问题又往往出在结算工时上,按照行业统一规定,工时包括生产工时、管理工时等。

平时,车主只看见修理工人在工作,以为工时费就是人工费,其实修理企业为修车所付出的仓储、管理和维修工维修费用,都已经被算进工时费里,车主都得照单全付。另外,各项修理项目工时的长短是由汽车厂家定的,各店完全可以自己浮动。

这也就是为什么修理项目相同而工时费却不一样。" 此外,采访中,不少车主还向记者反映,一些4S店经常利用消费者对汽车配件的不了解,以副厂件冒充原厂件欺骗消费者。

而一些4S店(主要指受保险公司委托,为受损车辆定损和修理受损车的4S店)的行为则更为恶劣,他们甚至会帮车主算计保险公司,以此赚取更多的利润。 ■店方: 维修保养费撑起4S店 维修保养的收费为何这么高?采访中,记者了解到,早在2005年初,福州的4S汽车专卖店数量就达到了40余家。

由于竞争惨烈,近七成的4S店都处于亏损状态,维修保养收费如此之高,与行业的盈利状况有着密切的联系。 "一般说来,投资一家4S店,费用大概需要1000多万元,回收期约需6年,如果陷入不良竞争,这一回收期将更为漫长。

"一位经销商向记者介绍说,"对4S店来说,商家的利润来源很大一块是厂家的返利。但由于现在同类车型竞争激烈,有的厂家有两家4S店,价格乱了套。

尽管这是厂家所不允许的,但有些商家为达到一定的销量,得到厂家返利,有时不惜亏本销售,而使得利润更少。在这种情况下,许多4S店为了维持经营,纷纷将目光对准了维修保养业务。

" 这位经销商的观点在其他几家4S店得到了印证。"现在支撑店面的主要收入就是来自于维修保养这一块。

如果工时费再降一半,那我们真的就要亏损了。"几家4S店经理纷纷向记者诉苦。

■专家: 应及时制定行业新标准 目前,在有关汽车投诉的事件中,零部件价格以及维修工时费过高,是消费者反应最集中的问题,许多车主甚至根本不知4S店怎么收费。 "以次充好,要价过高,甚至算计保险等汽车维修市场中的问题,究其原因,一方面是因为消费者与汽车维修方信息不对等;另一方面,则是行业内部缺乏有效的监督机制。

目前虽然国家对汽车维修有一些指导规定,但普遍缺乏具体实施措施。因此,及时制定行业新标准,规范混乱的市场秩序也就成为相关主管部门首要解决的问题。

"福建省人民政府发展研究中心相关专家分析说。 福州大学公共管理学院叶先宝副教授认为,维修店和汽车厂商的自律是解决高收费问题的关键。

在市场竞争中,企业有权自主定价,但随着机动车保有量的增长,汽车维修业务量增加,维修成本也应该走低。因此,维修店和汽车厂商有必要重新考虑维修保养收费标准。

财务毕业论文关于4s店范文

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